FAQ
đż FAQ â Questions FrĂ©quentes
đïžÂ Commandes & Paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et dâautres mĂ©thodes locales selon votre pays.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant lâachat. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande est en traitement et ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©e.
đ Livraison & DĂ©lais
Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre pays. En général, comptez entre 10 et 20 jours ouvrés.
La date estimée est affichée au moment de la commande.
Q : Proposez-vous le suivi de commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dÚs que votre commande est expédiée.
đŠ Produits & Stock
Q : Vos produits sont-ils en stock ?
Nos produits sont mis Ă jour en temps rĂ©el. Si un article est disponible Ă la commande, il est en stock ou en cours dâapprovisionnement.
Q : Puis-je commander en grande quantité ?
Oui ! Nous offrons des tarifs dĂ©gressifs pour la vente en gros. Contactez-nous via notre page âContactâ pour un devis personnalisĂ©.
đ Retours & Remboursements
Q : Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 14 jours aprÚs réception pour demander un retour si le produit est défectueux ou endommagé.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
đ© Contact & Service Client
Q : Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : contact@o-calme.com ou via notre formulaire de contact.
Q : Quels sont vos horaires de réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris). Temps de réponse moyen : 24h.